코웨이 고객센터 전화번호

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코웨이 고객센터 전화번호

lkfjsdkalfjlxz 2025. 5. 20. 18:40

코웨이 고객센터 전화번호

정수기, 공기청정기, 비데, 매트리스 등 다양한 생활가전을 제공하는 코웨이는 많은 가정에서 없어서는 안 될 필수 브랜드로 자리 잡았습니다.
그러나 제품을 사용하다 보면 필터 교체 시기, 제품 고장, 설치 장소 변경 등으로 고객센터에 연락해야 하는 순간이 반드시 생깁니다.
하지만 어디로, 어떻게 문의해야 할지 모르는 분들을 위해 오늘은 코웨이 고객센터 전화번호와 운영 시간, 상담 가능한 서비스들을 정리해 드립니다.

️ 코웨이 고객센터 전화번호 안내

대표 고객센터 전화번호

대표번호: 1588-5200
통화요금: 유료 (통신사 요금제에 따라 다름)

운영시간

구분	시간
평일	오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간	오후 12시 ~ 오후 1시
긴급상담 (일부 서비스)	연중무휴 24시간 운영

상담 시간 외에는 일부 서비스(고장 접수 등)는 자동응답이나 접수만 가능하며, 상담원 연결은 불가합니다.

코웨이 고객센터 이용 방법

전화 ARS 이용 안내

고객센터로 전화 시 ARS 메뉴가 안내되며, 원하는 항목을 선택해 서비스를 받을 수 있습니다.

요금/납부 문의
- 납부 확인, 자동이체 변경, 청구서 발급 등
제품 설치 및 이전
- 신규 설치, 설치 주소 변경, 이전 설치 신청
AS 접수
- 제품 고장, 정기점검 요청, 기사 방문 신청
렌탈/구매 관련
- 계약 내용 확인, 렌탈 해지, 소유권 이전 확인
상담사 연결
- 기타 모든 문의 사항

상담사 빠른 연결 팁

ARS 안내 도중 숫자 ‘0’을 누르면 상담사 연결로 바로 진행되는 경우가 많습니다.
통화량이 많은 시간대(오전 9시~~11시, 오후 2시~~4시)는 피하는 것이 좋습니다.

카카오톡 및 온라인 고객지원

전화 연결이 어려운 경우, 코웨이는 비대면 상담 서비스도 운영하고 있습니다.

카카오톡 상담

카카오톡에서 '코웨이' 채널을 친구 추가
채팅창을 통해 실시간 상담 가능
운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

1:1 온라인 문의

코웨이 공식 홈페이지 접속
'고객지원' 메뉴 → '1:1 문의' 클릭
로그인 후 문의내용 작성 → 접수 후 답변 확인 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 정수기 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?

A1. 제품 종류에 따라 상이하지만 일반적으로 6개월~12개월 주기로 교체가 필요합니다.
정확한 주기는 코디(방문 서비스 기사)나 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

Q2. 렌탈 제품의 소유권은 어떻게 이전되나요?

A2. 렌탈 계약이 종료되면 고객에게 소유권이 자동 이전되는 제품이 많습니다.
단, 일부 품목은 반납이 필요할 수 있으므로 반드시 고객센터에서 확인해야 합니다.

Q3. 제품이 고장 났을 경우 A/S는 어떻게 신청하나요?

A3. 대표번호 1588-5200으로 전화하거나, 코웨이 홈페이지에서 A/S 신청 메뉴를 이용해 접수 가능합니다.
이후 담당 기사가 일정 조율 후 방문하여 점검을 진행합니다.

Q4. 이전 설치는 어떻게 신청하나요?

A4. 이사나 재설치를 원하는 경우 고객센터로 직접 전화하거나, 홈페이지에서 이전 설치 요청을 하면 됩니다.
설치 가능 날짜 및 기사 방문일은 추후 안내됩니다.

서비스별 부가 안내

서비스 종류	신청 가능 방법	비고
필터 교체 요청	전화, 코디 방문 예약	일부 제품은 방문 주기 자동 설정
요금 납부 관련	ARS, 홈페이지, 앱	자동이체 등록 가능
주소 변경	고객센터 전화	변경된 주소로 기사 재방문 필요
계약 해지	전화 접수만 가능	본인 확인 필수